Политика возврата

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ WWW.ELIGIO.SHOP

В том случае, если Вы получили товар ненадлежащего качества (с повреждениями или браком), не позднее чем через 14 дней со дня получения, необходимо направить письменное уведомление нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

Для выяснения ситуации и информирования о дальнейших действиях в течение 24-х часов мы свяжемся с Вами.

В письме необходимо указать:

  1. Номер заказа;
  2. Наименование товара, с описанием проблемы;
  3. Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
  4. Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При оплате заказа с помощью банковской карты или с РС- возврат денежных средств возможен только на банковскую карту или РС, с которой(ого) была произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 1-2х рабочих дней после получения заполненного заявления и выяснений обстоятельств. 

 

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров… " парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.

 

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА В СООТВЕТСТВИИ С ПУБЛИЧНЫМ ДОГОВОРОМ ОФЕРТЫ
7.ВОЗВРАТ ТОВАРА
  1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
  2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
  3. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату только после получения Товара ненадлежащего качества Продавцом. Пересылка Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
  4. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара, т.е. не позднее 4-х рабочих дней с момента получения Товара Покупателем.
  5. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель может не позднее 14 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях. 7.7. В соответствии с п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.
  6. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.
  7. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца осуществляется любым способом по договоренности между Продавцом и Покупателем
  8. Применительно к вопросам о возврате/обмене Товара ненадлежащего/надлежащего качества служба курьерской доставки не привлекается.